Dans un monde où le commerce en ligne ne cesse de croître, suivre ses colis est devenu une nécessité quotidienne pour des millions de consommateurs et vendeurs. Face à la multiplicité des transporteurs et à la complexité des chaînes logistiques internationales, disposer d'un outil centralisé et performant s'avère indispensable. 17TRACK se positionne comme une solution complète, offrant bien plus que le simple suivi de base. Cette plateforme regorge de fonctionnalités avancées souvent méconnues qui facilitent considérablement la gestion de vos expéditions.
Les options avancées de suivi multi-transporteurs sur 17Track
L'une des forces majeures de 17TRACK réside dans sa capacité à centraliser le suivi de tous vos colis, quelle que soit leur provenance. La plateforme prend en charge plus de 2800 transporteurs différents ainsi que 190 compagnies aériennes répartis dans 220 pays à travers le monde. Cette couverture exceptionnelle permet de suivre les colis Colissimo, UPS, GLS, FedEx, DHL, DPD, TNT, mais également les envois provenant de plateformes e-commerce telles qu'AliExpress, Amazon, Shein ou Temu. Cette universalité du suivi constitue un atout considérable pour les vendeurs en ligne qui jonglent quotidiennement avec différents prestataires logistiques et services postaux.
La synchronisation automatique avec plus de 2000 transporteurs internationaux
Ce qui distingue véritablement 17TRACK des autres solutions de suivi, c'est sa capacité de reconnaissance automatique des transporteurs. Plus de 80% des opérateurs sont identifiés automatiquement dès que vous entrez un numéro de suivi, ce qui évite la fastidieuse tâche de sélectionner manuellement le bon prestataire parmi des centaines d'options. Cette fonction s'appuie sur une API de suivi robuste qui permet l'intégration avec l'ensemble des transporteurs pris en charge. La précision de suivi atteint jusqu'à 99,9%, garantissant ainsi des informations fiables et actualisées. Cette synchronisation automatique constitue un gain de temps considérable, particulièrement pour les entreprises de fret et les prestataires logistiques qui gèrent quotidiennement des volumes importants d'expéditions. Depuis sa création en 2011, la plateforme a su perfectionner ses algorithmes pour offrir une expérience utilisateur optimale, ayant traité plus de 12 milliards d'expéditions à ce jour.
Le tableau de bord centralisé pour surveiller plusieurs colis simultanément
17TRACK propose une interface intuitive qui permet de visualiser l'état de toutes vos expéditions en un seul coup d'œil. Cette centralisation s'avère particulièrement utile pour les vendeurs en ligne utilisant des plateformes comme Shopify, pour lesquels une application dédiée est disponible. Cette application Shopify permet de réduire significativement les questions des clients concernant l'état de leurs commandes, tout en augmentant les opportunités de rachats grâce à une meilleure expérience après-vente. Le tableau de bord offre une vision claire et synthétique de toutes les étapes de livraison, permettant d'identifier rapidement les colis en transit, livrés ou présentant des anomalies. Pour les entreprises cherchant à intégrer cette fonctionnalité directement dans leur site, 17TRACK met à disposition un gadget de suivi facilement intégrable, accompagné d'une documentation API complète pour simplifier le processus d'intégration.
Les alertes intelligentes et notifications personnalisables pour vos livraisons
Au-delà du simple suivi visuel, 17TRACK propose un système de notifications sophistiqué qui vous tient informé en temps réel de l'évolution de vos colis. Cette fonctionnalité transforme radicalement la manière dont vous gérez vos livraisons, passant d'une consultation passive à une gestion proactive de votre logistique. Les notifications intelligentes constituent un véritable assistant personnel qui veille sur vos expéditions 24 heures sur 24.
La configuration des notifications par email et mobile selon vos préférences
L'application mobile de 17TRACK, téléchargée par plus de 15 millions d'utilisateurs à travers le monde, offre une flexibilité totale dans la configuration des alertes. Vous pouvez choisir de recevoir des notifications par email ou directement sur votre smartphone à chaque changement de statut significatif de vos colis. Cette application disponible dans plus de 33 langues permet de suivre vos envois où que vous soyez, à tout moment. La plateforme multilingue s'adapte ainsi aux besoins d'une clientèle internationale, facilitant l'utilisation pour les utilisateurs francophones comme pour ceux d'autres régions du globe. Le paramétrage personnalisé vous permet de définir précisément quels événements déclenchent une notification, évitant ainsi d'être submergé d'alertes non essentielles tout en restant informé des étapes cruciales de la livraison.
Les rappels automatiques en cas de retard ou d'anomalie de livraison
L'un des aspects les plus méconnues et pourtant les plus utiles de 17TRACK concerne sa capacité à détecter automatiquement les anomalies de livraison. Le système surveille en permanence la progression de vos colis et identifie les situations inhabituelles telles que les retards significatifs, les colis bloqués en douane ou les tentatives de livraison infructueuses. Ces alertes proactives vous permettent d'anticiper les problèmes et de prendre les mesures nécessaires avant que la situation ne se dégrade. Pour les vendeurs en ligne, cette fonctionnalité est particulièrement précieuse car elle permet de contacter le client avant même qu'il ne s'inquiète, renforçant ainsi la confiance et améliorant l'expérience après-vente globale. L'assistance client de 17TRACK, disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, complète ce dispositif en offrant un support réactif pour résoudre les situations complexes. Cette approche proactive du suivi de colis transforme la gestion logistique en un processus fluide et maîtrisé.
L'historique détaillé et l'archivage de vos expéditions passées
Au fil du temps, la quantité d'informations relatives à vos envois s'accumule, créant une mine de données précieuses pour l'analyse et la gestion administrative. 17TRACK ne se contente pas de suivre vos colis en temps réel, mais conserve également un historique complet de toutes vos expéditions passées. Cette fonctionnalité d'archivage constitue un outil puissant pour les entreprises comme pour les particuliers qui souhaitent garder une trace de leurs transactions et livraisons.
La fonction de recherche avancée dans votre historique de colis
Retrouver un colis spécifique parmi des centaines d'expéditions peut rapidement devenir un casse-tête sans les bons outils. 17TRACK intègre une fonction de recherche avancée qui permet de filtrer et retrouver facilement n'importe quelle expédition passée selon divers critères tels que le numéro de suivi, le transporteur, la date d'envoi ou la destination. Cette capacité de recherche s'avère particulièrement utile lors de litiges ou pour vérifier la livraison effective d'une commande ancienne. Pour les entreprises gérant un volume important d'expéditions, cette fonctionnalité représente un gain de temps considérable et facilite le travail des équipes de service client qui doivent souvent répondre à des demandes concernant des livraisons effectuées plusieurs semaines ou mois auparavant. L'interface intuitive rend cette recherche accessible même aux utilisateurs les moins techniques, garantissant ainsi une adoption rapide au sein des équipes.
L'exportation de données pour une gestion comptable simplifiée
L'une des fonctionnalités les plus précieuses pour les professionnels du e-commerce concerne la possibilité d'exporter les données de suivi vers des formats exploitables pour la comptabilité et l'analyse. Cette capacité d'exportation permet d'intégrer facilement les informations de livraison dans vos systèmes de gestion existants, facilitant ainsi la réconciliation des commandes et le suivi des performances logistiques. Pour les vendeurs utilisant des plateformes comme Shopify, l'intégration native avec 17TRACK permet une synchronisation automatique des informations, réduisant considérablement le travail administratif manuel. La solution pour les entreprises proposée par 17TRACK inclut le suivi automatique des envois groupés, optimisant ainsi les processus opérationnels et libérant du temps pour se concentrer sur le développement commercial. Cette approche systématique de la gestion des données de suivi s'inscrit également dans une démarche de conformité au GDPR, garantissant que vos informations et celles de vos clients sont traitées dans le respect des réglementations européennes en matière de protection des données. Avec une mise à jour continue de la plateforme et l'ajout régulier de nouvelles fonctionnalités, 17TRACK continue d'évoluer pour répondre aux besoins toujours croissants du secteur logistique et du commerce en ligne.
